أعلنت منصة “إنستغرام” عن مواجهتها لعطل فني تسبب في ظهور بعض الصور المنشورة بالألوان باللونين الأبيض والأسود، مما أثار قلقًا وتساؤلات لدى العديد من المستخدمين حول العالم حول أمان حساباتهم وجودة كاميراتهم.
الشركة تؤكد إصلاح العطل: أوضحت الشركة، التابعة لـ “ميتا”، أن المشكلة لا تتعلق بأي قصور في أجهزة المستخدمين أو إعدادات حساباتهم، بل هي ناتجة عن عطل تقني داخلي أثر بشكل خاص على الصور التي يتم نشرها باستخدام تقنية النطاق الديناميكي العالي “HDR”، وهي تقنية تستخدم لتحسين جودة الصور وإبراز التفاصيل والألوان بدقة أكبر.
على الرغم من أن “إنستغرام” ذكرت أن المشكلة ظهرت في وقت سابق من اليوم، إلا أن التقارير وشكاوى المستخدمين على مختلف المنصات أوضحت أن العطل كان موجودًا منذ يومي 18 و 19 أبريل، حيث لاحظ بعض المستخدمين تحول صورهم الحديثة إلى الأبيض والأسود فور نشرها، أو بعد فترة وجيزة من تحميلها.
أدى هذا العطل إلى حالة من التشويش بين المستخدمين، وخاصةً صناع المحتوى والمصورين الذين يعتمدون على جودة الصورة ودقة الألوان في أعمالهم، حيث أثر ذلك بشكل مباشر على طريقة عرض المحتوى المرئي، وأثار مخاوف بشأن فقدان جودة الصور أو حدوث مشكلات دائمة في الحسابات.
أكدت الشركة أنها تمكنت من تحديد سبب المشكلة والعمل على حلها، مشيرة إلى أن الصور المتأثرة ستعود تلقائيًا إلى حالتها الأصلية دون الحاجة إلى أي تدخل من المستخدمين، وأضافت أن عملية استعادة الألوان قد تستغرق عدة ساعات حتى تكتمل لدى جميع الحسابات المتضررة.
كما قدمت “إنستغرام” اعتذارها للمستخدمين عن أي إزعاج تسبب فيه هذا العطل، مؤكدة التزامها بتحسين أداء المنصة ومعالجة الأعطال التقنية بسرعة لضمان تجربة استخدام مستقرة.
تلقي هذه الحادثة الضوء على التحديات التقنية التي قد تواجه منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، خاصة مع اعتمادها المتزايد على التقنيات المتقدمة مثل “HDR” ومعالجة الصور بالذكاء الاصطناعي، مما يجعلها أكثر عرضة لبعض الأخطاء التقنية المؤقتة التي قد تؤثر على تجربة المستخدمين.
