ورد في التعميم رقم 19 الصادر عن شركة “طيران الأوسط الخطوط الجوية اللبنانية” إلغاء رحلات الشركة الصباحية من لندن وإليها، المجدولة لأيام الثلاثاء 7 و14 نيسان ويوم الخميس 9 نيسان تحت رقم “ME201/202″، ولكن الرحلات ستُسيَّر بعد دمج الرحلات المسائية معها ولن تُلغى.
بالتالي، سيصبح جدول رحلات الشركة من لندن وإليها للفترة الممتدة من الثلاثاء 7 نيسان ولغاية الأربعاء 15 نيسان 2026 كما يلي:
تعديل في سياسة عدم الحضور (No-Show):
لوحظ مؤخرًا قيام عدد من الركاب وبعض وكلاء السفر بحجز مقاعد على أكثر من رحلة في الوقت نفسه، ثم التغيب وعدم الحضور (“No-Show”) في اللحظة الأخيرة دون إلغاء الحجوزات قبل الموعد المحدد لإقلاع الرحلة.
تؤدي هذه الممارسات إلى حجب المقاعد عن مسافرين آخرين، من اللبنانيين والأجانب المقيمين في لبنان، ممن هم بأمس الحاجة إلى السفر، وتؤثر سلبًا على قدرة الشركة على إدارة المقاعد بشكل عادل وفعال.
يُصنَّف أي إلغاء للحجز خلال 24 ساعة من موعد الرحلة كـ “عدم حضور (No-Show)”، ويتم تطبيق رسم عدم الحضور تلقائيًا على جميع الوجهات. أما بالنسبة لوجهات أفريقيا، فيتوجب تعديل الحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.
وعليه، تعلن الشركة عن تعديل في سياسة عدم الحضور (“No-Show”)، بحيث سيتم تطبيق الإجراءات المعتمدة بصرامة على أي حجز لا يتم إلغاؤه قبل الموعد المحدد للإقلاع، وذلك حفاظًا على حقوق جميع المسافرين وضمان إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن للاستفادة من المقاعد المتاحة.
بموجب السياسة المعدّلة، تم تحديد رسم عدم الحضور (“No-Show”) على النحو التالي:
- 300 دولار أميركي للدرجة السياحية.
- 500 دولار أميركي لدرجة رجال الأعمال.
كما تحتفظ الشركة بحق إلغاء بطاقة السفر كاملة في كلتا الدرجتين في حال عدم الحضور (“No-Show”) إلى الرحلة.
لذا تدعو الشركة جميع الركاب ووكلاء السفر إلى الالتزام بإلغاء الحجوزات التي لا ينوون استخدامها قبل المهل المحددة، بما يساهم في تسهيل حركة السفر وضمان العدالة والمسؤولية في خدمة جميع المسافرين.
سياسة مرونة التذاكر – في حال إلغاء الرحلة Ticket Flexibility Policy In Case of Flight Cancellation:
- إعادة الحجز مجانًا في نفس المقصورة لمرة واحدة خلال مدة أسبوع من تاريخ الرحلة.
- استرداد ثمن التذاكر غير المستعملة دون غرامات في حال إلغاء الرحلة.
لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة مركز الإتصالات “MEA Call Center” على الأرقام التالية:
- الخط الارضي: 01-629999
- الخطين الساخنين: 1320 و1330 من أي هاتف أرضي أو خلوي دون أية كلفة إضافية
- الخطوط الخلوية: 81-477905 / 81-477906 / 81-477907 / 81-477908
أو عبر البريد الالكتروني callcenter@mea.com.lb أو موقع الشركة www.mea.com.lb
الوضع متغير، وقد تطرأ تعديلات على جداول الرحلات في وقت قصير، لذا يُرجى من الركاب الكرام مراجعة مركز الاتصالات “MEA Call Center” أو الموقع الإلكتروني للشركة للاطلاع على آخر التعديلات.
